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五心医院丨以温暖疗愈焦虑，用细节守护生命——泸县人民医院重塑手术全流程关爱体验
得知将要手术，神秘的手术室、未知的恐惧、冰冷的器械、对疼痛的担忧、辗转难眠的等待……难免让患者及家属感到压力重重。为此，泸县人民医院以“五心”为核，重构手术全流程关爱体验——从术前到术后，用专业抚平焦虑，用温暖治愈身心，让每一台手术都成为一段被尊重的生命旅程。

术前访视：倾听化恐惧，专业筑信任
   术前一天，麻醉医生与手术室护士进行术前访视，了解患者身心状态，通过个性化、多样化的术前宣教为患者解答疑惑、疏解压力。携图文手册为老年患者讲解饮食、穿着、手术体位、手术流程、手术时长，逐项答疑，朴实沟通；开设微信公众号向中青年患者推送手术、麻醉科普文章及视频，缓解对未知的焦虑，让患者及家属“心中有数”。

术前转运：细节显温情，多元护周全
   简陋的平车，匆忙的医务人员，无论患者是否舒适，都是直直的躺着推进手术室，这样的场景已属于“过去式”。在泸县人民医院，手术患者可以根据自身情况选择进入手术室的方式，可调节的转运床，舒适的轮椅，儿童患者的卡通遥控车，入室过程中医护人员全程陪伴，守护安全。 
术中照护：温暖恒相伴，无痛守全程
   为抑制细菌繁殖，减少切口感染风险，手术室室温一般会维持21～25℃，但由于麻醉后体温调节能力减弱、肌肉松弛、血管扩张，术中失液等因素，患者会出现体温下降的情况。为维持患者术中体温稳定，医院特地配备充气式加温仪，预加温的手术床让患者身心得到温暖慰藉；配备液体恒温箱、输血输液加温器等，使得术中输注的液体、冲洗液、消毒液如体温般温暖，告别冰冷刺痛。同时，经科室协调，医院还把一些以前在病房完成的动静脉穿刺、导管安置等术前有创操作延至麻醉后执行，最大限度减少患者清醒期的不适和疼痛。 
术间衔接：高效促流转，共情抚焦虑 
   医院多次组织召开多部门协调会，充分提高手术台利用率，推出“早开台、紧接台、促连台”三大举措，加快手术周转，科学合理安排择期手术，减少患者手术等待的焦虑。医护人员提前到岗完成术前准备，按时前往病房接手术病人；开设手术专梯，缩短途中时间；接台手术患者提前接入等待区，完成术前核查等术前准备工作，有效缩短接台时间；做好精细化后勤保障，解决医务人员用餐、术间休息等事宜，尽快以最佳精神状态投入到下一台手术中。

术后康复：镇痛解隐忧，协力促痊愈
   麻醉医生会根据患者情况，个性化预置镇痛泵，实行术后24小时床旁回访。手术系列住院科室全面推行加速康复（ERAS）理念，在管床医护人员的牵头下，所在科室、相关科室医务人员均主动参与到患者康复过程，根据患者的实际情况，制定和共同践行一系列科学的、标准化的措施，促进患者快速康复。
   从颤抖的指尖到舒展的笑容，从忐忑的问询到信任的托付——泸县人民医院始终相信，医学的终极使命不仅是治愈疾病，更是疗愈心灵。五心不止于承诺，更在于每一刻的践行。未来，我们将秉持“换位思考，主动服务，视患者为朋友”的服务理念，让”放心、爱心、舒心、暖心、省心”浸润医疗服务的每一处细节，让每一台手术都成为医患共赴温暖的见证。

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